1月20日讯（湘潭晚报 谭丽）刚买的暖风机效果不好，退货时商家称原包装没有了，要支付９９元费用。１月１９日，罗女士致电本报热线，咨询商家的这一要求是否合理？

罗女士介绍，１５日中午，她和朋友在友华家电河西店看中了一款暖风机。“当时促销员表示没有存货了，只有一台样机，可以优惠点。”通过协商，罗女士以优惠价如愿买回了一台暖风机，“拿回去的时候我就没要包装盒，直接把暖风机放在电动车上。”

可回家之后，罗女士在家里试用了一下暖风机，觉得效果不理想。之后，她和朋友带着机子找到商家，要求退货。起初，商家并不同意，并称原包装没有了，消费者要支付相关费用。反复协商之后，罗女士最终支付了９９元费用，才顺利退了货。

１９日上午，我们和罗女士一起来到友华家电河西店，一名刘姓工作人员表示，没有包装盒，影响了商家的二次销售。

就此，我们咨询了潭州律师事务所律师杨希。他介绍，根据《消费者权益保护法》，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。本案罗女士对购买的暖风机不满意，与商家协商达成了退货协议，根据法律规定，商家不得以任何名目收取罗女士任何费用。