5月26日讯（孙静）近日，华融湘江银行公布了第三期“华融听您言”客户创意征集活动获奖名单，湘潭多名市民名列其中。

“要是你们华融湘江银行能够用手机银行预约ATM取款，不带卡只带手机也可以在ATM上取款就好了”，市民王先生曾通过“华融听您言”客户创意征集活动向该行提了上述建议，“想不到他们竟然采纳了我的意见，并且在短短的一个月的时间内就实现了该功能。有了这个功能，万一忘了带卡，也可以通过手机预约就可以取款了，真的非常方便！”

自第三期“华融听您言”客户创意征集活动开展以来，该行已通过微信银行、手机银行、网上银行和柜面等渠道，共收集有效创意101条，最终采纳67条，采纳率达67%，已完成或正在推进的有42条。同时，该行建立了客户创意跟踪台账，及时跟踪创意进展情况，确保将客户创意最大化实现落地。

成立五年来，该行秉承“服务立行”的服务宗旨，始终把“了解客户需求，听取客户意见，维护客户利益”的服务理念持续进行到底，将创意取之于民、用之于民、惠之于民。