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电梯楼层显示处全部裸露在外（  李蓓  摄）

电梯内保护板破损不堪，写满各类广告（记者  李蓓  摄）

9月12日讯（记者  李蓓  夏冰）近日，市民罗女士致电湘潭在线热线电话0731-58276731，称她所居住的依科铂宫小区电梯自入住以来问题不断，给住户的生活和健康带来了极大影响，业主们希望更换电梯。目前物业、开发商、电梯生产产家等多方达成初步意见，正在尝试解决电梯问题。

业主吐槽：小区电梯问题多多 时常发生惊悚事件

11日，我们刚到依科铂宫小区，业主们便纷纷上前吐槽电梯问题。家住1单元8楼的周女士讲述了自己惊悚的电梯经历。“还是2012年的时候，有一次我到楼顶去收被子，电梯到了26层后突然就掉到12层，之后又冲上了20多层，这样一上一下把我晃晕在电梯里面，大概过了个把小时我才醒过来。”

和周女士一样有着惊悚的电梯经历的业主不在少数，唐女士挺着大肚子告诉我们，她现在都不敢一个人坐电梯，每次都是叫上家人一起陪自己坐电梯。“这个电梯实在很恐怖。有时候它会自己不停地开开关关，关上的时候声音还特别响。”

“有一次我坐电梯从26楼掉到负1楼，特别害怕。”罗女士说，她也曾被电梯吓蒙过。

电梯运行中晃动得厉害、突然从高层掉落、关门声音特别响等是业主集中反映的几个问题。

记者体验了几台电梯，发现确实存在晃动的问题。而且，电梯内部环境较差，贴满了各种广告，有的保护板破了洞，有的电线直接裸露在外面。

业主们认为，自住进来电梯就一直频繁出现各种问题，已经不是维修能够解决的了。当初购房时合同写明为“国产一线电梯”，目前小区使用的海诺电梯不属于这个范围，开发商已经违约，希望更换电梯。

为电梯问题召开五方会议 解决难点在于费用问题

今年8月，小区物业、楼盘开发、依科铂宫所在社区、小区业主委员会以及海诺电梯五方曾就电梯问题进行了商谈，达成了初步的意见，即由海诺电梯对小区内电梯进行彻底整改，根据初步整改效果再决定最终解决方案。

我们分别从小区物业、海诺电梯等多方了解了详细情况。多次致电开发商湘潭依科铂宫房地产有限公司某负责人，均未接听。

小区物业目前由深圳市福田物业发展有限公司负责。该公司一位郑姓负责人向我们介绍，小区共有11台电梯，其中8台住房用电梯，型号为海诺电梯HIRO810/1000-1.75。电梯确实经常会出现一些问题，但目前还没有出现过人员、财产损失事件。小区的电梯基本每半个月进行一次维保，每年的质量检测也都是合格的。“因为电梯的问题，一些业主都不想交物业费，我们也很苦恼。”

对于业主强烈吐槽的电梯故障问题生产商海诺电梯又是怎样解释的呢？海诺电梯售后服务部钟姓负责人认为，从技术角度讲，所有电梯在没有读取到楼层数据的情况下，都会以最快速度返回到最近一次有数据的楼层或者是底层。依科铂宫小区的电梯并不是故障问题，而是数据丢失的频率比较高。

这位钟姓负责人说，依科铂宫使用的电梯是海诺第一批生产的高层电梯，这一电梯在其他地方使用都没有出现这样的问题。他认为，导致依科铂宫电梯频出故障的原因有二，一是小区环境较差，底层常年潮湿；二是小区电梯使用不当，存在撞门、踹门的现象，过度消耗了电梯部件。

“主要是费用问题，要减少故障率就需要资金来修复电梯。现在我们公司提出了一个方案，就是由我们自己出钱修好一台电梯，业主、物业等可以根据这台电梯的使用效果决定其它电梯的解决方法。”

律师：电梯厂家有修复、更换或者退货等责任 

对此，湘晋律师事务所文永军律师认为，小区业主所提供的商品房买卖合同中关于电梯使用国产一线品牌一条存在争议。他指出：第一，电梯使用中出现问题，厂家应该承担修复、更换或者退货等责任；第二，如果该电梯属于淘汰类的产品，开发商和业主可以要求电梯生产厂家予以更换或者退货；第三，不论电梯是一线还是二线品牌，都绝不允许存在危害人身、财产安全的因素。如果确属产品质量问题，那么业主、开发商均有权要求电梯生产厂家修复，甚至对其主要产品配件予以更换；第四，根据开发商和业主之间的合同，配套电梯没有达到规定的标准，开发商存在一定的违约行为。