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李女士后肩颈部被烫伤后在医院治疗。（李女士 提供）

11月21日讯（ 黄茜）近日，市民李女士拨打湘潭在线热线0731-58276731反映，她在迎宾路一家名叫香港圣美凡（）女子会所美容时，肩部被灼伤。事后，该会所对赔偿事宜一拖再拖。11月20日，经过协商，双方就赔偿终达成一致。

尝试新美容项目，后背被烫伤

李女士说，她在香港圣美凡（国际）女子会所做美容有近6年时间，还办了年卡。 李女士在该会所进行的美容项目有固定几项：面部护理、眼部护理、身体护理等。李女士是该会所的常客，与会所工作人员都比较熟，会所上了什么新的项目工作人员会第一时间请李女士体验。

今年9月，会所工作人员向李女士推荐了一种新的项目酵素浴，称有消炎抗菌、减肥增肥、美容养生等功效，希望李女士先体验一下。工作人员表示只收68元体验价，以后的正价要上百元。

李女士表示愿意体验。在工作人员的安排下，李女士躺进了酵素液中，只留下头部在外面。当时，工作人员介绍，酵素液的温度会维持在40℃左右，李女士不必担心会有不舒服的感觉。然而，几分钟后，李女士便感觉到后肩颈部有灼烧感。李女士随即说出了感受，但工作人员解释说没大碍。又过了两分钟，李女士受不了高温，要求提前结束酵素浴。换衣服时，李女士从镜子里发现后肩颈部被灼伤，起了一个大水泡。但工作人员对此没有重视，只说敷上药就会好。

当晚，李女士回家后感觉很不舒服。在家人的陪同下，她来到市中心医院就诊，连续输了7天液，后又转到市消防医院烫伤专科。治疗期间，李女士花去治疗费3500元，请了7天病假。

对于这次美容经历，李女士感觉到后怕，希望香港圣美凡（国际）女子会所赔偿损失。

从9月事发至今，李女士同家人多次找到会所负责人，对方总以各种理由拖延时间，并不愿正面回应。期间，李女士退掉了年卡里的2600元余额。她要求，香港圣美凡（国际）女子会所赔偿她医疗费、误工费、精神损失费等共2万元。

多次协商，消费者获赔偿

李女士美容时遭灼伤，香港圣美凡（国际）女子会所为什么对赔偿事宜一拖再拖？

11月20日，李女士的丈夫张先生以及李女士的父母一起来到了会所，希望对方能正面回应此事。

该会所周姓负责人表示，酵素浴这项美容项目在店内已推广近半年时间，之前从未有顾客被烫伤过，反响都比较好。因李女士是老顾客，她们才极力推荐该项目给她。为何唯独李女士一人被烫伤？该负责人表示，可能因为每个人的皮肤敏感度不一样，也有可能是酵素液的温度不均匀所致。

会所另一位股东周先生表示，会所该承担的责任，他们会毫不犹豫地承担，然而赔偿应该在会所能够接受的范围内。李女士提出2万元赔偿，会所无法接受，只愿赔偿6000元。

由于李女士不在场，双方未就赔偿事宜达成一致。当天下午，周先生与李女士取得了联系。经过双方协商，会所赔偿李女士6000元现金、提供一套美容产品和价值1万元的会所消费卡。