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4月28日讯（ 李景辉 成逸鎏） 近日，市民丁女士致电湘潭在线热线58276731，称有人在她经营的门业超市内订购了一批推拉门，现在门已经全部安装好，但这名订货的男子却莫名消失，剩下一万多元尾款成了“泡影”。

市民：陌生男子上门订购推拉门，安装后“失踪”

丁女士在雨湖区砂子岭建材市场经营一家门业超市。今年3月初，店内来了一位自称姓谭的陌生男子。该男子对丁女士说他从事装修行业，需要选购一批推拉门。当时男子便在店内进行了挑选，并选中了十余扇推拉门，支付了200元的订金。几天后，这位谭先生带着装修业主来到丁女士的店内，总共挑选了十多扇推拉门，费用共计14011元。

3月中旬，按照订货人谭先生提供的地址，丁女士将门运送到了业主所在的盘龙名府小区，安装了部分推拉门。当天，谭先生支付了丁女士3000元货款，并告诉她余款在门全部装好后结清。3月底，丁女士按照谭先生和业主的要求将门安装好，因为没有结算货款，丁女士留下一扇门没有安装。谭先生告诉丁女士，只要她将全部的门装好，他马上支付余款。4月1日上午，丁女士将门装好后，谭先生却称有事，要下午才能将钱送给她，但直到第二天都没有将钱送过来。

之后，丁女士不断和谭先生电话联系，刚开始谭先生还找借口推脱，后来手机变成了无法接通。丁女士想找到业主讨要说法，但业主拒绝了她的要求。 

业主：没有与商家发生直接关系，找自己要钱不合理

随后，我们拨打了谭先生的电话，但手机一直处于无法接通的状态。我们又联系了盘龙名府装修业主周先生。周先生告诉我们，他之前并不认识谭先生，是一个朋友介绍给他的，谭先生没有专门的装修公司，属于装修“游击队”。当初他已经跟谭先生签订了全包的装修合同，所有费用都支付给了谭先生，包括安装推拉门的费用，并且与谭先生签订了协议。周先生说，“门是谭先生订购的，我并没有与商家发生直接关系，商家应该去找装修老板。”

周先生还告诉我们，他也是受害者。因为按照与谭先生签订的协议，原本装修两个月内完工，但装修师傅拖了七个月才完工，而且装修质量也不行。

律师：商家可向法院提起诉讼，业主有义务进行举证

订货人“失踪”，业主不理，丁女士该如何维权？随后，我们就此事咨询了湘晋律师事务所律师文永军。文永军表示，个体私营业主或商家在接受客户订做产品或销售商品时，如果客户没有采取一次性方式交付商品费用，商家应与客户签订订货协议或销售协议，这样才能确定双方之间已经达成交易。在交付产品时，商家也要让客户进行签字确认，才能确认商家履行了义务。

文永军说，丁女士遭遇的事情中，业主周先生不愿意支付尾款，是因为丁女士没有与周先生签订协议，但周先生有义务举证门款已经支付给了谭先生。否则，丁女士可将周先生或装修工谭先生作为共同被告向法院提起诉讼。

文永军提醒，商家在涉及大众产品订购时，不能采取口头的方式，一定要以书面的方式来达成协议，这样在维权过程中才能有据可查。