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10月16日讯（ 黄超）经人介绍购买保险，继而成为保险代理人，然后介绍亲朋购买保险——有不少人是这样买保险并进入保险行业的，家住雨湖区响塘乡的刘女士就是这样。10年前她经人介绍购买了一份保险，后来还推荐给3个亲戚。现在，保险合同期满，刘女士发现，她当时得到并且转述给亲戚的“保险回报”没办法兑现，她觉得上当了。2014年10月15日，刘女士来到保险公司讨说法。   

刘女士称保险公司侵害了她的利益。“这个公司业务员销售保险的方式，我无法认同，我和几个亲戚都是受害者。”记者调查了解到，10年前刘女士听信保险业务员“保险回报高于银行利息”的说法，不仅自己买了保险，还推荐给了三位自己的亲戚。保险合同期满后，当初保险代理员向刘女士许诺的“保险回报”无法兑现，刘女士以保险代理人身份向亲戚许诺的“保险回报”也无法兑现。亲戚找上门来讨说法，刘女士一下子慌了神，觉得自己上当了。

亲戚推荐买保险 称回报率高于银行利息

2003年9月，刘女士经亲戚盛女士介绍，第一次接触保险。

“盛女士跟我说，手上如果有闲钱，可以考虑买保险，利息很高，比存在银行要划得来。”当时，刘女士手里正好有些闲钱，她在盛女士那里购买了一份新华人寿分红险。

2003年10月，刘女士从盛女士手中拿到了保险合同。

按照合同，刘女士每年需向保险公司缴纳1140元保费，共需缴纳10年。“当时她告诉我说，签订合同的第11年，也就是2014年10月，我可以拿回本金，并领取丰厚利息”，刘女士说。

在刘女士购买了保险后不久，盛女士又一次找到了刘女士，邀她一起做保险业务员。

“盛女士跟我说这个保险很靠谱，是很好的保障，如果能推荐给更多朋友，我还能从中收取一定的佣金，补贴家用。”在刘女士看来，这是很好的事情：向亲朋推荐保险业务让他们得些实惠，自己还能从中赚些钱。

带着这样的心理，刘女士将新华人寿保险公司的业务，先后推荐给了丈夫的姐姐周女士、自己的姑姑和妹妹三人，顺利拿到三笔业务佣金。

保险公司：保险不是储蓄 不会发放利息

今年10月，刘女士和周女士的保险合同均已履行完毕，刘女士来到了新华人寿保险公司，准备“依照合同”领取本金和利息，结果却碰了壁。

“要我们给利息是不符合规定的。”新华人寿保险公司办公室的胡主任拿出了两人签订的保险合同说。

合同显示：合同期满后，投保人可向保险公司支取有效保险金额。“有效保险金额包含两个部分，一个是基本保险金额，另外一个是红利。”胡主任说，保险红利已经发给周女士。

在保险公司发放的分红业绩报告书上可以看到，周女士可以在2006年领取分红保险金80.64元，2007年可以领取分红保险金83.32元。“现在周女士和刘女士均反映没有领到红利，我们会尽快和他们沟通，尽快发放红利。”

刘女士说，她和亲戚在保险公司购买了4份保险，“现在一人已经退保，一人拿回了本金。剩下我和周女士还在维权。”刘女士说，她希望业务员务必履行当时的口头承诺，准时给予她们两人“利息”。

“保险和银行储蓄是不一样的，保险合同期内，如果投保人发生意外事故，我们会赔付，但是绝不会承诺她合同期满后，给予她高于银行的利息。”胡主任说。

律师提醒：保险代理存乱象 切勿相信口头承诺

湘晋律师事务所文永军律师介绍说，像刘女士这样错把保险当储蓄的情况，在我市非常普遍。“部分保险公司业务员为了扩大业务量，在向市民推销保险业务时，并没有准确地告知保险和储蓄的区别。在具体的操作上，一些保险业务员会用虚假的口头承诺，来吸引客户。”文永军说，市民在接触保险业务时一定要多加注意，切勿被虚假的口头承诺所误导，在签订保险合同之前，一定要通读合同条款，充分规避风险，避免利益被侵害。

文永军律师还提醒广大保险投保人，在遇到保险纠纷时，一定要第一时间向保险协会和保险监督管理委员会申诉。