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1月14日讯（ 李景辉 刘崇婉） 1月1日起，湘潭正式启用公交一卡通。公交一卡通实行后，湘潭在线《民情在线》栏目收到不少网友投诉和咨询，称在办理和使用湘潭交通卡的过程存在一些问题。对此，湘潭在线记者专门收集整理了这些问题，并采访了湘潭市交通经济建设投资总公司和市公汽总公司相关负责人。

问题一：新办交通卡充值不给发票？

【网帖一】元旦假期，网友小陈到公交一卡通办理网点办理交通卡，充值后要求工作人员提供发票。工作人员回复他：最近办卡充值的市民较多，发票已经没有了，并告诉他以后可以补开发票。

1月11日下午，小陈再次来到交通卡办卡充值点，要求工作人员补开元旦期间办卡时的发票，但一位没有佩戴工牌的男性工作人员回复说：没有发票，也不知道什么时候有发票。工作人员的态度和回复让他很是不满：难道办理公交一卡通可以不给市民提供发票？

回应：发票供不应求，可以补开

市交通经济建设投资总公司信息业务部部长罗小丹表示，目前是交通卡售卡和换卡的高峰期，发票存在供不应求的现象，导致不少市民不能及时拿到发票。市民在办卡时需开具发票，而公司当时无法提供的，工作人员都会在购卡受理单上注明，市民可以拿受理单补开发票，希望市民能够理解。

罗小丹说，可能是市民第二次去的时候正好也没有发票。他表示，公司会及时与当事人取得联系，与其确定好补开发票的具体事宜。对于工作人员没有佩戴工牌一事，公司也将改进相关的管理措施，同时加强内部管理，提升为民服务的质量。

问题二：晚上刷卡不能自动变价？

【网帖二】市民龙先生家住岳塘区纳帕溪谷小区，母亲住在雨湖区八仙桥附近，每周他都要乘坐105路公交车去看望母亲。龙先生说，之前他乘坐105路公交车一直是投币，白天是1元，晚上7点后是1.5元，找零钱很麻烦。公交一卡通开通后，他于1月4日办理了一张交通卡。当天下午，他乘坐105路公交车去看望母亲，去的时候刷卡正常，但回来时已是晚上7点半，上车刷卡后司机要求他再刷一次，龙先生觉得不对，既然晚上要加价那么刷卡系统应该自动刷1.5元，司机告诉他系统没有这样功能，并要求他再补交5毛钱。龙先生认为，公交一卡通不但没有方便乘客还增加了麻烦。 

回应：市公汽公司所辖车辆已能自动变价，其他线路正督促设置

罗小丹介绍，目前湘潭市公汽公司的公交车已经能够实现夜间刷卡自动变价功能。105路公交车属于湘潭市湘运公交公司，因湘运公司的公交车是近期才统一安装的公交刷卡系统，该公司暂时没有向他们提供晚间变价的车辆、线路及调价标准，目前无法在隶属湘运的公交车刷卡系统上远程设置夜间票价。

罗小丹说，他们将尽快督促湘运公司提供晚间变价的车辆和线路，并在系统上远程设置夜间票价，届时市民夜间乘坐湘运公司的公交车也只需要刷一次卡，系统能按照夜间的实际收费标准扣费。

问题三：原公交卡换新需有收据才退押金？

【网帖三】今天在公交总公司给公交卡充值，被告知旧卡不能再充值，但卡里的钱可以用，期限是一年，一年以后作废，现在可以办理新的交通卡，押金15元，旧卡可以退但是必须要有收据。

看似很合理的规定，其实不然，比如以我个人为例：旧公交卡是3年前办的，当时给我开了一张手写的收据，押金10元。3年了，我的收据估计找不着了，找着了估计复印纸上的字都看不清了吧！

回应：没有收据的年底再处理

市公汽总公司营运经理龚林说，在销售原公交卡时，公汽公司都会提供一张“湘潭市公共汽车公司公交ＩＣ卡押金收据”给乘客，上面注明了“退卡时只退ＩＣ卡押金，卡内金额一律不予退还，乘客应尽量用完卡内余额”，这张收据既是押金单，可作乘客退卡及押金的凭据，也是简要合约，双方都要按此履约。

龚林介绍，今年开始推行新的交通卡后，公司已对外公布，持有公交IC卡的用户，在2015年12月31日前还可以用来乘坐该公司所辖的公交车，以便用户能用完卡内余额。龚林表示，目前，公司已经停止了老公交卡的充值业务，需要办理老公交卡退卡的市民，可凭借公交IC卡和押金条进行办理。考虑到老公交卡开通已经有10年的时间，对遗失押金条的市民，他们也会根据情况向公司进行汇报，到2015年底再进行处理。