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3月12日讯（ 李景辉 王曦梓）顾客在影楼拍照后是否有权免费要回底片？近日，家住九华潭邵家园小区的刘先生向湘潭在线《民情在线》栏目反映，他带宝宝到雨湖区大风车儿童摄影店拍摄百日照后，想要回底片，影楼告诉他底片需20元一张，若刘先生想要宝宝照片的全部底片，要付2000多元的费用。

市民：宝宝拍摄百日照，顾客索要底片遭拒

2014年11月23日，刘先生喜得爱女。宝宝出世后，刘先生就接到市内不少儿童摄影机构推荐宝宝拍照的电话，雨湖区大风车儿童摄影店的工作人员更是多次致电，并称可以上门免费帮其拍摄一次。

“对方太热情了，自己也打算给宝宝拍照留念，便同意了大风车摄影店上门免费拍照。”刘先生说，宝宝满月后，大风车儿童摄影店的摄影师上门帮宝宝拍了照片，并免费赠送了一个相片摆台。在摄影师的热情推荐下，他预交了拍摄宝宝百日照的200元定金。“对方也没有告知是什么套餐，拍照的具体费用，只是说这200元到时可以冲抵拍照的费用。”

3月7日，刘先生宝宝满100天，他和妻子带着宝宝来到大风车摄影店拍摄百日照。到店之后，工作人员仍没有告知刘先生宝宝拍照的具体费用，只告诉他店内的宝宝百日照拍摄套系价格从500多元到数千元，到时候刘先生可以根据宝宝照片的效果进行选择。

当天，摄影师共为刘先生的宝宝拍摄了135张照片，刘先生和妻子也挑选了相片，并看到了对方的价目表。刘先生看到，店内工作人员所说的500多元套系根本不能达到他的要求，符合要求的却太贵。当他提出是否能够要回宝宝的底片时，对方告诉他，如果只是单纯的要底片，需要20元一张，135张需要支付2700元，如果刘先生选择500多元的套餐，他们也只能赠送入册的底片，其他的底片仍需要购买。如果刘先生选择6000多的套系，底片则可以全部赠送。

“如果之前告诉我们套系的具体价格或者底片需要20元一张，我们接受不了也就不会选择拍摄。”刘先生认为，他被对方一步步带进了陷阱，顾客拍照后想拿到全部底片要另行交费，这是不合理的。

摄影店：工作人员付出劳动，提供底片需要付费

3月11日，我们与刘先生一同来到了大风车儿童摄影店。店方一位负责人介绍，根据店内的规定，顾客在拍完照后可以根据摄影师拍摄的照片效果进行选择，宝宝百日照套系最低价格500多元，但是店内只会免费提供入册的底片给顾客。如果顾客不选择套系，只需要单纯的底片，因为摄影师、爱婴师都付出了辛勤的劳动成果，所以需要支付20元一张的费用。

关于事先没有详细告知刘先生拍摄的套系价格和单纯要底片的费用，这位负责人表示，可能是接待的工作人员太忙没有及时与顾客沟通所致，对此她向顾客表示歉意。

最终，店方和刘先生夫妇协商后达成一致意见：刘先生选择1000元的拍摄套系，店方将全部的底片免费提供给他。

律师：在消费者与影楼约定服务内底片不得另行收费

湘晋律师事务所律师文波介绍，根据《湖南省消费者权益保护条例》第三十条：摄影、摄像、冲印、光盘刻录经营者，应当妥善保管消费者的胶卷、底片、磁带、存储卡及其存储的数据资料，按照与消费者的约定提供服务后，将相关底片、数据资料交付消费者，并不得另行收费。未经消费者书面授权，经营者不得使用或者提供给他人使用消费者的照片或者其他影像资料。

文波表示，值得一提的是，该法律条款规定消费者与影楼之间要在明确约定的情况下，底片必须归属消费者。文波指出，消费者在选择拍摄的时候应注意，拍摄之前要与影楼达成明确约定，影楼对额外或者附加收费，也应明确告知消费者，并进行重点提示，如果隐瞒，则有可能涉嫌欺诈。